悠游國慶 品質護航
本次十一黃金周受疫情和天氣等客觀因素影響，主要以海南專線、兵馬俑、華清宮、華山等國內組團和西安地接為主。其中西安海外節日期間海南專線定制半自由行小包團共計接待人數20余人次；接待研學團隊共計150余人次。
西安海外國慶期間推出“革命圣地聽長安”“黃河奇觀夢長安”“西安烈士陵園祭掃活動”及“陜西照金革命根據地紅色黨史培訓活動”等多款旅游產品，備受游客青睞；檸檬研學共推出“國慶特輯夜宿·童夢創想家&夜宿圍樂城系列活動”和“國慶特輯·九號宇宙火星救援行動”兩款特色線路活動。
西安海外商貿板部成功開拓陜西地區銀行系統的福利禮品團購市場，陜西郵儲銀行系統內的節慶糧油產品均為西安海外商貿部供貨，國慶前期銷售量達到1.5萬桶，營業額創收90.3萬元；會展中心成功接待為期三天的墨克集團醫學研討會，共計50余人，在工作人員的細致安排下，會議如期順利完成并得到客戶的一致高度贊揚。
西安中旅業務運營部節前精心準備，周密部署，及時制定服務接待方案，組織召開動員會議，確保整個接待服務秩序良好，公民度假事業部節日期間取得了經濟效益和社會效益雙贏的良好成效。節日期間，西安海外、西安中旅共計接待游客近4400人次。
安心入住 溫暖如“家”
多措并舉抓落實，目標精準促營銷。本次十一黃金周，西旅股份旗下各酒店、民宿實行全員上崗制度，并著重提升服務質量，提前做好維護設備、安全隱患排查、衛生嚴查等各項接待準備工作，努力為各地游客提供安全、舒適、衛生的入住環境。切實做到讓廣大游客“放心住”，擁有賓至如歸的體驗感。
經公司全體員工的一致努力，西旅萬澳酒店入住率高達74%，旗下多家酒店實現單日或多日滿房，OTA評分更是達到5.0分好評，位于熱門旅游景點大唐不夜城的大雁塔度假型“萬澳庭院”酒店更是一房難求，平均房價超過850元。
西旅民宿一方面通過節前充分營銷及攜程精準大數據分析，實現客房利潤最大化；另一方面于節前聯系周邊娛樂項目和當地特色產品實現了二次銷售。在服務質量提升上，要求服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度與舒適度。前廳部積極規范服務細節，統一著裝、文明用語、掛牌上崗、微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
專業配送 只為放心
節日期間，西旅生態商貿供應鏈采購部、倉儲部、物流配送部緊密配合，形成配送閉環，各項工作穩步進行，節日不休、配送不止。
工作人員于每日凌晨便開始進行貨物分揀，一方面通過優化物品擺放降低損耗；另一方面為確保菜品新鮮度，分揀時亦特別注意需冷藏的菜品及物品，全力保障從源頭到餐桌的質量把控。隨后由配送員將最新鮮優質的貨品第一時間送往西旅萬澳、勝利飯店等各大酒店，并將所有配送裝備完成清洗消毒工作，為次日的配送工作做好充足準備。
