11月10日，西旅萬澳酒店管理學院第四期培訓班正式開班，西旅逸柏&西旅萬澳總裁陸贇，第一副總裁宋鵬及相關負責人參加開班儀式。來自西安、成都、上海、深圳等門店的服務營銷管家參加培訓。
*培訓班現場
開班儀式上，班主任鞏喆首先代表學院向各位學員的到來表示歡迎，并介紹了本期培訓班課程安排情況。
陸贇做了動員講話，他表示，作為首家定義服務營銷管家的酒店管理公司，進一步肯定了服務與營銷是推動行業整體發展的重要途徑。希望各位學員以本次培訓為契機，堅持理論與實踐相結合，不斷增長相關專業知識，早日成長為行業精英和企業棟梁。同時，他還分享了公司整體戰略發展規劃，并詳細介紹了以萬澳·云服務平臺為代表的數字化轉型體系，其涵蓋了萬澳會APP、住滿滿APP，將原本分離的酒店前、后端進行系統串聯，實現了人與平臺協同操作，以數字化理念重塑酒店經營發展模式。
宋鵬強調，打造前瞻性服務是考量酒店服務質量好壞的重要指標之一，參加培訓的學員要提高認識，將此次培訓作為提高能力、推進工作的良好機會；要學以致用，增強學習的針對性；要不斷深入拓展服務營銷內涵，在以后的工作中真正將顧客利益放在首位。
*學員積極參與課程學習
專業從興趣開始，夢想從萬澳啟航。據悉，本次培訓班將進行為期7天的理論與實踐教學，內容涉及商務禮儀、服務溫度、收益管理以及安全消防等課程。另外，本次培訓還增加了會員卡銷售、營銷等實操教學項目，旨為打造私域流量，實現會員量爆炸式增長奠定堅實基礎。
